优质服务丨虎年IN服务 一起向未来

时间:2022-07-30 15:52:15 来源:华体会电子平台 作者:华体会官网最新

  根据日、夜场入园游客占比对比分析,检票室、运行室合作无间,入园高峰后,检票室支援运行室整理过山车排队区,或者在甜品王国引导游玩秩序,夜场开放后游览车支援闸口或热门区域,做前置引导。收到提前开园准备,闸口迅速开启12道闸,保障游客快速入园,管理岗位第一时间解决票务问题。

  皇家转马、天地双雄、疯狂溜达车、水上飞机启用双塔、双车、双安检,保证夜场游客入园时设备火力全开。运行室对接设备部,对夜场游乐设备关机时间进行延迟,蒙地卡罗赛道、凤舞九天、疯狂溜达车、天地双雄、神圣时刻、DISKO、霹雳战车等项目共计延迟20-30小时。设备维修在操作室值守,保障夜间安全运营。操作岗、服务岗、机动岗相互补位,严格遵守岗位职责,聚精会神关注设备运营情况。春节期间家庭、青少年较多,过山车项目调动排队区游客一起做热身运动,春节期间未出现游玩不适等情况。

  针对不同客流,忙闲工作安排饱和度高,常规硬件自查、环境维护,工作节奏稳定,为下一个客流高峰做好充足准备。

  对于排队区的管理,用已有的好经验合理布局排队区甩尾方向,保持手拿提示牌、垃圾夹在排队区游走的好习惯。为了减少排队时的纠纷,充分赋予员工权限,项目临时接待单、排队临时出入卡、截队凭证灵活运用,项目点对点解决身高年龄问题,维护排队秩序。

  在大客流的夜晚,谷内依旧欢乐无限。全体员工坚守岗位,营造节日氛围,欢乐加倍续航,与每一位游客在一起欢度元宵。

  春节安全运营工作圆满结束,春节人气爆棚,虽偶有小插曲,但我们珍惜每一天的小收获,不断沉淀和积累,虎年IN服务,一起向未来。

 

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